تُعد معرفة طريقة ديوان المظالم تقديم شكوى في السعودية خطوة مهمة لكل من تضرر من قرار أو إجراء صادر عن جهة إدارية، لكن كثيرين يواجهون صعوبة في فهم الطريق النظامي الصحيح لبدء الدعوى. فالإشكال لا يقتصر على كتابة الشكوى، بل يمتد إلى معرفة الجهة المختصة، وحالات قبول الدعوى، والمدة النظامية، وآلية التقديم الإلكتروني عبر منصة معين، وما إذا كانت الحالة تستلزم تظلّمًا مسبقًا قبل الرفع.
لذلك يأتي هذا الدليل ليشرح بصورة عملية ومبسطة طرق رفع شكوى ديوان المظالم، والخطوات الأساسية لتقديمها، ورقم ديوان المظالم المجاني للاستفسار، وأهم الشروط التي ينبغي الانتباه إليها، حتى يكون المسار أوضح من البداية.
هل لديك شكوى ضد جهة إدارية وتخشى أن تُرفض دعواك أمام ديوان المظالم بسبب خطأ في الاختصاص أو المدة أو صياغة الطلبات والمستندات؟ لا تدع التعقيد الإجرائي يربك حقك.. محامونا جاهزون لتقييم حالتك بدقة، وبيان الطريق الأنسب لرفع الشكوى، ومساعدتك على تجهيز الدعوى والمرفقات بطريقة نظامية أوضح وأكثر إحكامًا.
جدول المحتويات
رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية
يُتاح لكل شخص يرى أن جهة حكومية قد أخلّت بحقه رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية، أو أصدرت قرارًا إداريًا غير مشروع، أن يرفع دعواه إلى ديوان المظالم، وفقًا للإجراءات التالية:
- تقديم تظلم مسبق إلى الجهة المعنية خلال 60 يومًا من تاريخ العلم بالقرار الإداري.
- انتظار رد الجهة خلال 60 يومًا، وإن لم يتم الرد يُعد ذلك رفضًا ضمنيًا.
- رفع الدعوى إلكترونيًا خلال 60 يومًا من تاريخ رفض التظلم أو عدم الرد عليه.
- إرفاق كافة المستندات والبيانات المطلوبة إلكترونيًا من خلال المنصة الرسمية.
شروط قبول الدعوى في ديوان المظالم
يشترط لقبول رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية ما يلي:
- أن تكون لك صفة ومصلحة مباشرة في الدعوى.
- تقديم تظلم إداري مسبق في الحالات التي تستوجب ذلك، وفقًا للمادة 13 من نظام ديوان المظالم.
- أن يتم رفع الدعوى خلال المواعيد المحددة.
- أن تكون الدعوى موجهة ضد جهة إدارية وليس ضد فرد أو جهة خاصة.
- أن تكون المطالبة بحق مشروع لا يتعارض مع الأنظمة أو الأخلاق العامة.
شروط تقديم شكوى لديوان المظالم قبل الرفع:
- تظلم إداري مسبق للجهة خلال 60 يومًا من العلم بالقرار.
- وجود قرار إداري نهائي أو ما في حكمه (كالامتناع أو التأخر عن أداء واجب نظامي).
- احترام مدة الـ 60 يوم بعد الرفض أو الرد الضمني قبل رفع الدعوى.
- تجهيز صحيفة دعوى مكتملة تحتوي الوقائع والأسانيد والطلبات بوضوح.
ما هي الجهات والقضايا التي يختص بها ديوان المظالم؟
قبل تقديم شكوى ديوان المظالم من المهم التأكد أن نزاعك يدخل ضمن اختصاصه، إذ يُعد الديوان جهة القضاء الإداري في المملكة، ويتكون من ثلاث درجات: المحكمة الإدارية العليا، ومحاكم الاستئناف الإدارية، والمحاكم الإدارية.
وبحسب نظام ديوان المظالم فإن أبرز القضايا التي تدخل ضمن اختصاصه ما يلي:
- دعاوى إلغاء القرارات الإدارية النهائية الصادرة عن الجهات الحكومية.
- دعاوى التعويض عن أضرار سببتها قرارات أو أعمال الجهات الإدارية.
- الدعاوى المتعلقة بالحقوق المقررة للموظفين الحكوميين في أنظمة الخدمة المدنية والتقاعد.
- المنازعات المتعلقة بالعقود التي تكون الإدارة طرفًا فيها.
- الدعاوى التأديبية المُقامة من هيئة الرقابة ومكافحة الفساد.
- الطعون في القرارات النهائية الصادرة من هيئات ذات اختصاص قضائي.
أما النزاعات بين الأفراد أو ذات الطابع التجاري البحت، فتنظرها المحاكم العامة أو التجارية أو المحكمة العمالية بحسب نوعها، لا ديوان المظالم.
تقديم شكوى لديوان المظالم إلكترونيًا
يمكن تقديم شكوى لديوان المظالم إلكترونياً بالكامل دون الحضور للمحكمة، وذلك عبر منصة معين الرقمية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة معين الرقمية عبر بوابة ديوان المظالم باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار «الخدمات القضائية» ثم خدمة «تقديم دعوى».
- تعبئة بيانات الدعوى: نوع القرار الإداري، الجهة المدعى عليها، وقائع الدعوى، والطلبات.
- إرفاق المستندات الرقمية (القرار الإداري، إثبات التظلم، الهوية، المراسلات، أدلة الضرر).
- مراجعة الطلب وتقديمه، ثم متابعة رقم القضية والإشعارات إلكترونياً.
منصة معين ديوان المظالم
معين هي المنصة الإلكترونية الرسمية التي أطلقها ديوان المظالم لتسهيل التقاضي أمام محاكمه الإدارية. تتيح المنصة:
- تقديم الدعاوى ومتابعتها.
- استعراض المذكرات والأحكام.
- حجز المواعيد والحصول على إشعارات الجلسات.
- تقديم طلبات التظلم أو اعتراض الأحكام.
جدول مقارنة بين الوضع التقليدي والوضع الإلكتروني
في الجدول التالي مقارنة بين الوضع التقليدي والوضع الإلكتروني عند رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية:
| العنصر | قبل المنصة (تقليدي) | بعد المنصة (رقمي) |
|---|---|---|
| تقديم الدعوى | بالحضور إلى المحكمة | إلكتروني عبر الإنترنت |
| متابعة القضية | مراجعة شخصية أو هاتفية | متابعة عبر حساب المستخدم في المنصة |
| تقديم المذكرات | ورقيًا خلال الجلسات | إلكترونيًا عبر المنصة |
| إشعارات الجلسات | هاتفية أو عند المراجعة | تلقائيًا عبر البريد والجوال |
كيف يمكنني رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية؟
يمكنك ذلك عبر منصة معين، بعد تسجيل الدخول واتباع خطوات تقديم الدعوى وإرفاق المستندات المطلوبة. يجب التأكد من استيفاء شروط القبول وأهمها التظلم المسبق في الحالات التي ينص النظام عليها.
متى يحق لي رفع دعوى في ديوان المظالم؟
يحق لك رفع الدعوى إذا صدر ضدك قرار إداري فيه مخالفة للأنظمة، أو امتنعت جهة حكومية عن أداء واجب نظامي، بعد تقديم التظلم وانتظار الرد أو مرور مهلة الستين يومًا.
إذا كنت غير متأكد من اختصاص ديوان المظالم بنزاعك، أو من ضرورة التظلّم قبل رفع الدعوى، فقد تساعدك استشارات محامين في مراجعة القرار الإداري والمستندات وتحديد المسار المناسب قبل فوات أي مدة نظامية.
رفع شكوى في ديوان المظالم – الأخطاء الشائعة
احذر أن ترتكب الأخطاء التالية عند رفع شكوى ديوان المظالم:
تقديم تظلم لديوان المظالم بدون شروط:
- عدم التظلم المسبق يرفض الدعوى فوراً.
- صحيفة دعوى ناقصة (بدون مطالب واضحة) تُرد.
- تجاوز 60 يوم من إشعار القرار الإداري.
رفع دعوى ديوان المظالم بدوام محامي:
- وكالة موثقة: مطلوبة للمحامي مع توكيل نظامي.
- إرفاق الهوية: المدعي + المحامي.
- متابعة الجلسات: عبر ديوان المظالم دخول برقم المرجع.
شرح المادة 13 من نظام ديوان المظالم
تنص المادة 13 على أن رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية في بعض الحالات يجب أن يسبقه تظلم إداري إلى الجهة المعنية. إذا لم ترد الجهة خلال 60 يومًا من تقديم التظلم، يُعد ذلك رفضًا ضمنيًا، ويحق بعده رفع الدعوى خلال 60 يومًا أخرى. يشمل ذلك دعاوى الإلغاء والتعويض المرتبطة بقرارات إدارية.
ومن أبرز الحالات التي شهدت تطبيق المادة 13 عملياً: الاعتراض على قرارات فصل الموظفين الحكوميين، ورفض طلبات ترقية أو إجازة، والمطالبة بالتعويض عن قرارات جزائية إدارية، والقرارات المتعلقة بـشطب السجل التجاري أو رفض تراخيص المهن.
خدمة عملاء ديوان المظالم ورقم ديوان المظالم المجاني
للتواصل والاستفسار مع ديوان المظالم، تتوفر القنوات التالية:
- الرقم الموحد لديوان المظالم: 920000553 (يعمل خلال الدوام الرسمي).
- البريد الإلكتروني: info@bog.gov.sa
- أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 8:00 صباحاً حتى 2:30 ظهراً.
- خدمة «راسل رئيس ديوان المظالم»: متاحة عبر المنصة الوطنية الموحدة my.gov.sa لمن يرغب برفع رسالة مباشرة إلى معالي رئيس الديوان.
يُستخدم الرقم الموحد للاستفسارات العامة، ولا يُغني عن الدخول إلى منصة معين لتقديم الدعاوى ومتابعتها.
نظام المرافعات أمام ديوان المظالم
يُعد هذا النظام هو المرجع الإجرائي لكافة القضايا المرفوعة أمام ديوان المظالم، ويشمل:
- تنظيم مواعيد رفع الدعاوى.
- شروط قبولها ورفضها.
- إجراءات التبليغ والمرافعة.
- مراحل الاعتراض والاستئناف.
الاعتراض على مخالفة أو حكم في ديوان المظالم
يحق لأي طرف صدر ضده حكم من محكمة إدارية أن يقدم اعتراضاً أمام محكمة الاستئناف الإدارية خلال المدة النظامية المحددة عادةً بـ 30 يوماً من التبليغ بالحكم، وفي بعض الحالات يمكن الطعن أمام المحكمة الإدارية العليا بشروط محددة نصت عليها المادة 11 من النظام.
يُنصح بمراجعة مسودة صحيفة الاعتراض مع محامٍ مختص قبل تقديمها، لأن ضعف الأسانيد أو تجاوز الميعاد قد يُغلق الطريق نهائياً على القضية.
صدر ضدك قرار إداري أو حكم من محكمة إدارية وتحتاج مراجعة موقفك القانوني قبل رفع الشكوى أو الاعتراض؟ يساعدك مكتب المحامي حسين الدعدي على تقييم قوة دعواك، وتحديد المدد النظامية المتبقية، وتجهيز صحيفة الدعوى أو الاعتراض بصورة نظامية تحمي مصلحتك.
دور مكتب المحامي حسين الدعدي في رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية
يُعدّ الاستعانة بمحامي مختص من مكتب محاماة حسين الدعدي أمرًا بالغ الأهمية عند رفع شكوى أمام ديوان المظالم في السعودية، خصوصًا في القضايا الإدارية المعقدة التي تتطلب معرفة دقيقة بنظام ديوان المظالم، ونظام المرافعات الشرعية، وشروط التظلم الإداري المسبق المنصوص عليها في المادة 13.
يقوم المحامي بـ:
- صياغة صحيفة الدعوى بشكل نظامي ودقيق، يتضمن الوقائع والأسانيد الشرعية والنظامية.
- إرفاق المستندات المؤيدة وتنظيمها بما يتوافق مع شروط المحكمة الإدارية.
- تقديم الدعوى إلكترونيًا عبر منصة معين، ومتابعة الجلسات والرد على مذكرات الدفاع.
- تمثيل الموكل أمام القاضي الإداري، والرد على دفوع الجهة الحكومية، وتقديم الاعتراضات القانونية في حال رفض الدعوى أو الحكم الجزئي.
- ضمان أن لا تُرفض الدعوى شكليًا بسبب نقص أو خطأ إجرائي.
إذا كانت لديك قضية إدارية ضد جهة حكومية أو تخشى رفض الدعوى بسبب إجراء شكلي، تواصل مع محامي اداري عبر الأرقام الموجودة في صفحة اتصل بنا.
الأسئلة الشائعة حول ديوان المظالم تقديم شكوى
ما هي خطوات رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية؟
يتم التظلم أولًا لدى الجهة الحكومية، ثم رفع الدعوى إلكترونيًا عبر منصة معين بعد 60 يومًا من الرفض أو عدم الرد، مع إرفاق المستندات المطلوبة.
ما رقم ديوان المظالم المجاني وخدمة العملاء؟
الرقم الموحد لديوان المظالم هو 920000553، والبريد الإلكتروني info@bog.gov.sa، مع خدمة إلكترونية لمراسلة رئيس الديوان عبر المنصة الوطنية الموحدة.
كيف أقدم على ديوان المظالم إلكترونياً؟
عبر منصة معين الرقمية باستخدام النفاذ الوطني، ثم اختيار خدمة «تقديم دعوى» وتعبئة البيانات وإرفاق المستندات.
ما هي القضايا التي ينظرها ديوان المظالم؟
ينظر في دعاوى إلغاء القرارات الإدارية، حقوق الموظفين الحكوميين، التعويضات عن أعمال إدارية، عقود الدولة، والدعاوى التأديبية فقط. مكتب المحامي حسين الدعدي يحدد ما إذا كانت قضيتك ضمن اختصاصه.
هل يشترط وجود محامي عند تقديم الدعوى لديوان المظالم؟
لا يُشترط وجود محامي، لكن يُنصح بالاستعانة به لضمان صحة الصحيفة وسلامة الإجراءات القانونية.
متى يحق لي رفع دعوى في ديوان المظالم؟
بعد تظلم مسبق للجهة الحكومية خلال 60 يوم، وعدم رد خلال 60 يوماً، أو رفض التظلم، ثم خلال 60 يوم من الإشعار بالرفض. يضمن مكتب المحامي حسين الدعدي استيفاء الشروط الشكلية.
كم تستغرق قضايا ديوان المظالم؟
3-12 شهراً للدعاوى البسيطة، وقد تصل إلى 18 شهراً مع الاستئناف؛ وتُسرّع الدعاوى الإلكترونية عبر معين. يتابع مكتب المحامي حسين الدعدي ملفك للحد من التأخير.
ما هي الأدلة المطلوبة لتقديم شكوى؟
قرار إداري، تظلم مسبق، هوية، عقود ومراسلات، شهادات، إثبات ضرر، وصحيفة دعوى منظمة. يعد مكتب المحامي حسين الدعدي المستندات كاملة لقبول الدعوى.
هل يمكن الاعتراض على مخالفة ديوان المظالم بعد صدور الحكم؟
نعم، عبر تقديم اعتراض إلى محكمة الاستئناف الإدارية خلال المدة النظامية، ثم للمحكمة الإدارية العليا وفق الشروط المحددة في المادة 11 من نظام الديوان.
بذلك ينتهي مقالنا ديوان المظالم تقديم شكوى. إن رفع شكوى ديوان المظالم في السعودية لا يعتمد على مجرد وجود تضرر من قرار إداري، بل يرتبط أيضًا بصحة المسار الإجرائي منذ البداية، من حيث التحقق من الاختصاص، والالتزام بمواعيد التظلم والرفع، وتجهيز صحيفة دعوى واضحة مدعومة بالمستندات اللازمة، مع الاستعانة عند الحاجة بالرقم الموحد 920000553 للاستفسار.
وكلما كان الملف منظمًا منذ الخطوة الأولى، كانت فرص السير في الدعوى بصورة صحيحة أكبر، وتقلّ احتمالات التعثر الشكلي الذي قد يؤخر الوصول إلى الحق أو يضعف المطالبة به. لهذا فإن فهم الإجراءات قبل التقديم ليس خطوة شكلية، بل جزء أساسي من حماية المصلحة القانونية.
إذا كانت لديك حالة إدارية خاصة أو مستندات تحتاج إلى مراجعة قبل رفع الدعوى، فقد يساعدك التقييم القانوني الدقيق على اختيار المسار الأنسب وتفادي الأخطاء الإجرائية.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
المصادر:
- نظام ديوان المظالم – هيئة الخبراء بمجلس الوزراء.
- نظام المرافعات أمام ديوان المظالم.
- الموقع الرسمي لديوان المظالم.
- منصة معين الرقمية
- خدمة «راسل رئيس ديوان المظالم» عبر المنصة الوطنية الموحدة.
- معلومات الاتصال ومركز الاتصال الموحد بديوان المظالم.
محامٍ ومستشار قانوني سعودي، حاصل على بكالوريوس في الشريعة بدرجة ممتاز من جامعة أم القرى بمكة المكرمة، ومرخّص لممارسة مهنة المحاماة في المملكة، يقدّم تمثيلًا قانونيًا دقيقًا واستشارات عملية في القضايا العقارية والتجارية والجنائية والأحوال الشخصية، مع التزام صارم بالسرية والشفافية وحماية حقوق العملاء وفق الأنظمة السعودية.